リクサス静岡は消費者に届くまでの輸送・荷役・倉庫・管理・流通加工・包装・情報処理などの中間作業のスペシャリストです。-ハートリクサス（福祉・介護）

◆ハートフルリクサス誕生の経緯

「なぜ物流会社が介護・福祉事業を始めたのですか?」
ハートフルリクサスがリクサス静岡の１部門として誕生して以来この質問をよくされます。
リクサス静岡がこの地域に創業したのが昭和57年。以来この地域を基盤として業務に邁進してまいりました。
ここまで順調に業務を行うことができたのも地域の方々の協力があったおかげであり、今度は我々が事業を通じて地域の方々に恩返ししなければなりません。
しかし、保管輸送業務が主体である我々が地域に恩返しするにはどうすれば良いのか。
まずは、地域にどのような問題があるのか調べてみることにしました。
すると、近年、以前から囁かれていた高齢化問題が全国的に目立ち始めており、地域的にも問題化し始めていました。そのような中、物流業だからといって保管輸送業務にこだわるのではなく、地域に役立つ業務を行えばよいのではないかという考えに至り、ついに「ハートフルリクサス」がリクサス静岡の介護・福祉事業部として誕生したのです。

◆福祉機器や介護用品は、高齢者が家族と共に、少しでも自立した日常生活を送れるように考えられています。

様々な福祉機器がある中から、一人一人に必要なものを見極め必要なものを必要な方に提供し、日常生活の負担が少しでも軽減できるよう福祉用具の貸与、販売、住宅改修を通じて提案・提供させていただきます。

◆お客様に喜ばれる理由

●安心の訪問点検サービス
ハートフルリクサスはご連絡をいただいたら専門の相談員を即座に派遣。商品を納入した後も一週間点検、六か月点検とアフターサービスも万全。安心のサービスとなっております。

●安心の専門相談員による訪問体制
ハートフルリクサスの社員は「福祉用具専門相談員」の資格を持っているプロフェッショナルです。だから任せて安心！！なんでもご相談ください。

●安心の衛生管理
ハートフルリクサスでは、使用済みの福祉用具は、全て消毒を行った上で、整備・修理のあと、皆様にご安心してご利用いただけるよう生まれ変わります。そして、清潔・整頓の行き届いた専用倉庫に保管されます。だからいつでも清潔・安心です。

◆ご利用の流れ

１．お問い合わせ
お電話でお問い合わせいただくと、専門知識と資格を持った係員が福祉用具はもちろん、住宅改修などのご相談まで懇切丁寧に応対いたします。

２．ご相談とお申込み、そして納品日時の確認
専門知識を持った係員がお伺いし、ご利用者の身体的状況や介護者のご要望、ご自宅の住まいの状況などをお聞きし、もっとも適した福祉用具などをご提案いたします。また、地域の公的サービスなど、お客様のプラスになる情報もいろいろ必要に応じご提案させていただきます。係員の説明やご利用機器、ご案内などに納得いただけましたら、お申込みや納品日等の日時の打ち合わせをさせていただきます。

３．お届けとご契約
ご指定の日時・場所に、専門の係員がお届けし、福祉用具組立・取扱説明・ご使用される時の方法や注意点など、懇切丁寧にご説明いたします。レンタル料金の開始は、福祉用具などのお届け日からで、お支払いは所定の方法でお願いいたします。
レンタルの料金は1ヶ月単位で計算し、日割り計算はしないものとし、レンタル開始月及び終了月のレンタル料は次の通りとします。
最低レンタル期間は、1ヶ月です。
レンタル期間が1ヶ月以内の場合のレンタル料・・・月額レンタル料全額
レンタル開始日が開始月の１５日以前の場合・・・月額レンタル料全額
レンタル開始日が開始月の１６日以降の場合・・・月額レンタル料の１／２相当額
レンタル終了日が終了月の１５日以前の場合・・・月額レンタル料の１／２相当額
レンタル終了日が終了月の１６日以降の場合・・・月額レンタル料全額

４．レンタルの終了とお引き取り
お客様よりご連絡をいただきますと、お引き取りにお伺いします。レンタル料金につきましては、ご連絡をいただいた日を終了日と致します。また、最低ご契約期間中（レンタル初月期間）は、ご契約期間未満であっても料金のご返却は致しかねますのでご了承ください。工事のいるレンタル機器・用具の場合も同様に、ご契約後は、工事中であっても料金の返却はできませんので、ご了承ください。

5．アフターサービス
レンタルされた福祉用具のご利用状況や適合状況などをお伺いします。日々、お使いいただいている中で、ご利用具合など悪い場合は、ご連絡ください。いつでもご相談に応じます。ただし、故意による破損、使用方法に誤りがあって交換する場合は、別途料金をいただきます。

◆取扱商品

●福祉用具「レンタルカタログ」「介護保険対応・福祉用具販売カタログ」無料で差し上げます。
ハートフルリクサスの「レンタルカタログ」「介護保険対応・福祉用具販売カタログ」（2010年６月発刊）では福祉用具関連商品を幅広くご紹介しております。カタログとしてだけではなく、介護資料としてもお使いいただける内容ですので、ケアマネージャーや介護施設事業者の方にもおすすめです。ぜひ、お申込みください。